Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement – Lysdor

Chez Lysdor, chaque création est pensée pour sublimer vos cheveux avec élégance et raffinement.
Nous espérons que votre expérience sera toujours à la hauteur de vos attentes. Si toutefois un article ne vous convenait pas, nous avons mis en place une politique de retour claire et respectueuse.

Délais de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Conditions

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, intacts et soigneusement emballés dans leur pochette Lysdor.
Les produits incomplets, utilisés ou abîmés ne pourront malheureusement pas être remboursés.

Procédure

Contactez notre service client à contact@lysdorcreations.com en précisant votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les modalités pratiques.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et validation de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de Lysdor.

Échanges

Pour un échange (taille, couleur ou modèle), il convient de nous retourner l’article initial pour remboursement, puis de réaliser une nouvelle commande.